Política de Privacidad de Sticker.lat
Versión 1.0 Vigente desde: {{FECHA_VIGENCIA}}
1. Quiénes somos
Sticker.lat es una aplicación que permite crear, publicar, buscar y descargar paquetes de stickers. La opera {{TITULAR}}, con domicilio en {{DIRECCION_POSTAL}}.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: privacy@sticker.lat.
Esta política explica qué datos recogemos, por qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Forma parte de los Términos de Uso.
2. Lo que no hacemos
Empezamos por aquí porque suele ser lo que la gente quiere saber:
- No accedemos a tu ubicación. La app no pide ningún permiso de ubicación y no recogemos coordenadas, ni precisas ni aproximadas.
- No accedemos a tus contactos, tu cámara, tu micrófono ni tu agenda.
- No vendemos tus datos.
- No usamos herramientas de analítica de comportamiento, grabación de sesión ni mapas de calor.
- No recogemos informes de fallos. No hay ningún SDK de diagnóstico instalado.
- No procesamos pagos. La app no tiene compras ni suscripciones, así que nunca vemos datos de tarjeta.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
3. Qué datos recogemos
3.1. Datos de tu cuenta
Puedes usar buena parte de la app sin registrarte. Si creas una cuenta, guardamos:
| Dato | Origen | ¿Lo ven otras personas? |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Tú, al registrarte, o tu cuenta de Google | No |
| Nombre de usuario | Tú | Sí |
| Identificador interno de tu cuenta | Generado por nosotros | Sí, en la dirección de tu perfil |
| Estado de la cuenta (activa, suspendida, cerrada) | Nosotros | No |
No vemos tu contraseña. El registro y el inicio de sesión los gestiona Firebase Authentication, de Google. Nuestros servidores solo reciben un testigo de identidad que confirma que iniciaste sesión correctamente. La contraseña nunca llega a nuestra base de datos.
3.2. Tu perfil público
Si los rellenas, estos datos son visibles para cualquier persona que visite tu perfil: nombre visible, biografía, foto de perfil, imagen de portada, sitio web, país y enlaces a tus redes sociales. Son opcionales y puedes borrarlos o cambiarlos cuando quieras desde la app.
3.3. Lo que publicas
Los stickers, los paquetes, sus nombres, descripciones y etiquetas. Si publicas un paquete como público, cualquier persona puede verlo, buscarlo y descargarlo.
Sobre las fotos que usas: la app convierte cada imagen al formato de sticker antes de subirla. En esa conversión no se conservan los metadatos de la fotografía original, incluida la información de ubicación que algunas cámaras incrustan en los archivos. Tampoco guardamos el archivo original: solo la versión convertida que se publica.
3.4. Datos técnicos y de uso
| Dato | Cuándo se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Dirección IP | Al publicar contenido y al aceptar los Términos | Prevención de abuso y prueba de que aceptaste las condiciones |
| Modelo de dispositivo y versión de Android | Al publicar contenido | Diagnóstico y prevención de abuso |
| Versión de la app | Al publicar contenido | Soporte |
| Identificador del dispositivo | Al ver o descargar stickers, al buscar, al abrir un ticket y para las notificaciones | Contar vistas y descargas, ordenar lo más popular, evitar duplicados y saber a qué teléfono mandar cada notificación |
| Modelo del teléfono, versión de la app, idioma, país y zona horaria | Al abrir la app, para las notificaciones | Mandarte notificaciones en tu idioma, a una hora razonable y que tu versión pueda abrir (ver sección 8) |
| Términos que buscaste, desde dónde (los escribiste, tocaste una búsqueda popular...) y qué resultado abriste | Al usar el buscador | Sugerencias, tendencias y saber si el buscador encuentra lo que buscas |
| Vistas, descargas, favoritos y seguimientos | Al usar la app | Funcionamiento de la app y rankings |
El identificador de dispositivo que usamos es el que Android asigna a la instalación. No es el identificador de publicidad y no lo usamos para publicidad.
3.5. Si nos escribes
Cuando abres un ticket de soporte, reportas contenido o valoras la app, guardamos tu mensaje, el correo que nos des e información básica del dispositivo.
3.6. Si presentas un reclamo de derechos de autor
Las notificaciones de infracción exigen por ley datos de contacto completos. Si presentas una, guardamos tu nombre, correo, teléfono, dirección postal y tu firma. Estos datos pueden entregarse a la persona cuyo contenido se retira, como explica la Política de Derechos de Autor.
4. Moderación automática de contenido
Para detectar contenido prohibido antes de que se publique, enviamos cada imagen y el texto que aparezca en ella a dos servicios de Amazon Web Services: Amazon Rekognition, que analiza la imagen, y Amazon Bedrock Guardrails, que analiza el texto. Ambos se ejecutan en Estados Unidos.
No enviamos tu identidad junto con el contenido. Amazon recibe la imagen y el texto, nunca quién los subió.
El texto que aparece en un sticker y su idioma se leen dentro de tu teléfono, con ML Kit de Google, sin enviar la imagen a Google. Ese texto se envía con el sticker para que el buscador lo encuentre por lo que dice.
Para que el buscador también encuentre cada sticker por lo que muestra, enviamos su imagen a Amazon Bedrock, otro servicio de Amazon Web Services, que la describe con un modelo de inteligencia artificial. Tampoco aquí va tu identidad, y esa descripción solo se usa para buscar y ordenar stickers.
La moderación automática puede retirar u ocultar contenido. Si eso ocurre, te lo comunicamos y puedes apelar, como describe la sección 11 de los Términos de Uso.
5. Con quién compartimos datos
| Quién | Qué recibe | Para qué | Dónde |
|---|---|---|---|
| Google (Firebase Authentication) | Correo, contraseña y datos de tu cuenta de Google | Registro e inicio de sesión | Servidores globales de Google |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Un testigo de tu dispositivo | Enviar notificaciones | Servidores globales de Google |
| Google (AdMob) | Identificador de publicidad y datos de contexto del dispositivo | Mostrar publicidad | Servidores globales de Google |
| OneSignal | Un identificador propio y un testigo de tu dispositivo | Enviar notificaciones | Estados Unidos |
| Cloudflare | Los archivos de imagen | Alojar y distribuir el contenido | Norteamérica |
| Amazon Web Services | La imagen y el texto de cada sticker | Moderación automática y descripción para el buscador | Estados Unidos |
| Los archivos del paquete y el nombre del autor | Solo cuando tú exportas un paquete | Según WhatsApp |
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial nos obligue, y a asesores legales si es necesario para defender o ejercer un derecho.
Nuestros servidores están en {{REGION_BACKEND}}. Como la app está disponible en varios países, tus datos pueden tratarse fuera del tuyo. Cuando eso ocurre nos apoyamos en los mecanismos de transferencia que permite la normativa aplicable.
6. Por qué tratamos tus datos
- Para prestarte el servicio: cuenta, publicación, búsqueda y descarga de stickers. Sin estos datos la app no funciona.
- Porque tenemos un interés legítimo en mantener la plataforma segura: moderación de contenido, prevención de abuso, atención de reclamos de derechos y conservación de pruebas de las decisiones que tomamos.
- Porque una ley nos obliga: atender notificaciones de infracción, conservar prueba de la aceptación de los Términos y responder a requerimientos de autoridades.
- Porque nos diste tu consentimiento: notificaciones y, donde la normativa lo exija, publicidad personalizada. Puedes retirarlo cuando quieras.
7. Publicidad
La app muestra publicidad a través de Google AdMob. Para ello, Google puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo.
Si te encuentras en una región donde la ley lo exige, la primera vez que abres la app te mostramos una pantalla de consentimiento de Google donde eliges si aceptas publicidad personalizada. Puedes cambiar esa elección más tarde desde la app.
En cualquier momento puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad desde los ajustes de Android, en Privacidad → Anuncios.
Nosotros no recibimos tu identificador de publicidad ni lo guardamos en nuestros servidores.
8. Notificaciones
Enviamos cinco tipos de notificaciones:
- Tu cuenta: avisos de servicio, como la retirada de un contenido o una sanción.
- Creadores que sigues: cuando alguien a quien sigues publica un paquete nuevo.
- Tus packs: cuando un paquete o un sticker tuyo pasa la revisión, o un paquete llega a un número de descargas.
- Recomendaciones: el paquete del día, otras recomendaciones (un sticker, un creador o lo más buscado) y las novedades de la app.
- Promociones: otras apps nuestras y ofertas.
Cada tipo va por separado: desde los ajustes de la app o de Android puedes desactivar el que no te interese sin perder los demás, o desactivarlas todas y volver a activarlas cuando quieras. Los avisos de tu cuenta no se pueden desactivar en la app porque son de servicio.
Los avisos también quedan en el historial de notificaciones de la app (Más → Notificaciones), aunque tengas las notificaciones desactivadas. Para mandarte las recomendaciones a una hora razonable guardamos la zona horaria de tu teléfono junto con su idioma y su país, y las horas a las que sueles abrir la app. También guardamos el modelo del teléfono y la versión de la app, para no mandarte nada que tu versión no pueda abrir y para ayudarte si algo falla.
Para saber si las notificaciones sirven, la app nos avisa cuando una llega a tu teléfono, si llegó a mostrarse, si la abres o la descartas, y si después agregas el paquete o el sticker que recomendaba. También nos dice si tienes las notificaciones activadas y qué tipos desactivaste en Android, para no mandarte lo que no vas a ver. Lo guardamos junto al identificador de tu dispositivo (y tu cuenta, si iniciaste sesión) durante 90 días; después solo quedan totales que no identifican a nadie.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de tu cuenta y tu contenido | Mientras la cuenta exista |
| Registros de subida, con dirección IP | 12 meses |
| Vistas, descargas y búsquedas (con lo que abres desde el buscador) | 12 meses |
| Historial de notificaciones | 90 días |
| Entregas y aperturas de notificaciones | 90 días |
| Prueba de la aceptación de los Términos, con dirección IP | Mientras la cuenta exista y 4 años más |
| Expediente de moderación: sanciones, retiradas y reclamos recibidos | 4 años desde el último hecho registrado |
| Tickets de soporte y reportes | 24 meses |
| Reclamos de derechos de autor recibidos | 4 años |
Los plazos de moderación existen para que cerrar una cuenta y abrir otra no sirva para borrar un historial de infracciones.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos si son inexactos. La mayoría los puedes editar tú mismo desde la app.
- Eliminarlos, cerrando tu cuenta.
- Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos.
- Llevártelos en un formato legible por máquina.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Escríbenos a privacy@sticker.lat. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de actuar, para no entregarle tus datos a otra persona.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
11. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde Más → Cuenta → Eliminar cuenta dentro de la app, o desde sticker.lat/delete-account sin necesidad de tener la app instalada.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer: tus paquetes publicados se eliminan, igual que sus archivos. Qué se borra exactamente y qué se conserva está detallado en sticker.lat/delete-account.
12. Menores
Sticker.lat no está dirigida a menores de {{EDAD_MINIMA}} años y no permitimos su uso por debajo de esa edad.
No recogemos la fecha de nacimiento, de modo que no podemos verificar la edad de forma automática. Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a alguien por debajo de la edad mínima, la cerramos y borramos sus datos.
Si eres madre, padre o representante legal y crees que un menor a tu cargo ha creado una cuenta, escríbenos a privacy@sticker.lat y la eliminaremos.
Aplicamos tolerancia cero frente al material de abuso sexual infantil, como describe la sección 3 de las Directrices de Contenido.
13. Seguridad
Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores van cifradas con HTTPS. Los archivos que almacenamos en Cloudflare están cifrados en reposo. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado.
Las direcciones de los archivos publicados son públicas y no caducan: contienen un sufijo aleatorio que las hace difíciles de adivinar, pero cualquiera que tenga la dirección puede abrir el archivo mientras exista. No publiques como sticker nada que no quieras que sea accesible.
Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente cuando la ley lo exija.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizarla. Publicaremos la nueva versión con su número y fecha, y te avisaremos dentro de la app si el cambio es sustancial.
15. Contacto
| Asunto | Correo |
|---|---|
| Privacidad y datos personales | privacy@sticker.lat |
| Soporte general | support@sticker.lat |
| Derechos de autor y marcas | copyright@sticker.lat |
| Seguridad infantil | child-safety@sticker.lat |
{{TITULAR}} — {{DIRECCION_POSTAL}}
Sticker.lat Privacy Policy
Version 1.0 Effective date: {{FECHA_VIGENCIA}}
1. Who we are
Sticker.lat is an application for creating, publishing, searching and downloading sticker packs. It is operated by {{TITULAR}}, with its address at {{DIRECCION_POSTAL}}.
For anything relating to your personal data: privacy@sticker.lat.
This policy explains what data we collect, why, who we share it with and what you can do about it. It forms part of the Terms of Use.
2. What we don't do
We start here because it is usually what people want to know:
- We do not access your location. The app requests no location permission and we collect no coordinates, precise or approximate.
- We do not access your contacts, camera, microphone or calendar.
- We do not sell your data.
- We use no behavioural analytics tools, session recording or heatmaps.
- We do not collect crash reports. No diagnostics SDK is installed.
- We do not process payments. The app has no purchases or subscriptions, so we never see card details.
- We do not use your content to train artificial intelligence models, our own or anyone else's.
3. What data we collect
3.1. Your account
You can use much of the app without registering. If you create an account, we store:
| Data | Source | Visible to others? |
|---|---|---|
| Email address | You, at sign-up, or your Google account | No |
| Username | You | Yes |
| Internal account identifier | Generated by us | Yes, in your profile address |
| Account status (active, suspended, closed) | Us | No |
We never see your password. Sign-up and sign-in are handled by Firebase Authentication, from Google. Our servers only receive an identity token confirming that you signed in successfully. Your password never reaches our database.
3.2. Your public profile
If you fill them in, these are visible to anyone visiting your profile: display name, biography, profile picture, cover image, website, country and links to your social networks. They are optional and you can change or delete them at any time from the app.
3.3. What you publish
Stickers, packs, their names, descriptions and tags. If you publish a pack as public, anyone can view, search for and download it.
About the photos you use: the app converts each image into the sticker format before uploading it. That conversion does not preserve the original photograph's metadata, including the location information some cameras embed in image files. We also do not keep the original file: only the converted version that gets published.
3.4. Technical and usage data
| Data | When it is collected | Purpose |
|---|---|---|
| IP address | When you publish content and when you accept the Terms | Abuse prevention and proof that you accepted the terms |
| Device model and Android version | When you publish content | Diagnostics and abuse prevention |
| App version | When you publish content | Support |
| Device identifier | When you view or download stickers, search, open a ticket, and for notifications | Counting views and downloads, ranking popular content, avoiding duplicates and knowing which phone to send each notification to |
| Phone model, app version, language, country and time zone | When you open the app, for notifications | Sending you notifications in your language, at a sensible time and that your version can open (see section 8) |
| Search terms, where you searched from (you typed them, tapped a popular search...) and which result you opened | When you use the search | Suggestions, trends and knowing whether search finds what you are looking for |
| Views, downloads, favourites and follows | As you use the app | App functionality and rankings |
The device identifier we use is the one Android assigns to the installation. It is not the advertising identifier and we do not use it for advertising.
3.5. If you contact us
When you open a support ticket, report content or rate the app, we store your message, the email address you give us and basic device information.
3.6. If you submit a copyright claim
Infringement notices legally require complete contact details. If you submit one, we store your name, email address, telephone number, postal address and your signature. These details may be provided to the person whose content is removed, as explained in the Copyright and Trademark Policy.
4. Automated content moderation
To detect prohibited content before it is published, we send each image and any text appearing in it to two Amazon Web Services products: Amazon Rekognition, which analyses the image, and Amazon Bedrock Guardrails, which analyses the text. Both run in the United States.
We do not send your identity with the content. Amazon receives the image and the text, never who uploaded them.
The text appearing on a sticker and its language are read inside your phone, using Google's ML Kit, without sending the image to Google. That text is sent along with the sticker so that search can find it by what it says.
So that search can also find each sticker by what it shows, we send its image to Amazon Bedrock, another Amazon Web Services product, which describes it with an artificial intelligence model. Your identity is not sent here either, and that description is only used to search and rank stickers.
Automated moderation can remove or hide content. If that happens we tell you, and you can appeal, as described in section 11 of the Terms of Use.
5. Who we share data with
| Who | What they receive | Purpose | Where |
|---|---|---|---|
| Google (Firebase Authentication) | Email, password and your Google account details | Sign-up and sign-in | Google's global servers |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | A token for your device | Sending notifications | Google's global servers |
| Google (AdMob) | Advertising identifier and device context data | Displaying ads | Google's global servers |
| OneSignal | Its own identifier and a token for your device | Sending notifications | United States |
| Cloudflare | Image files | Hosting and distributing content | North America |
| Amazon Web Services | The image and the text of each sticker | Automated moderation and descriptions for search | United States |
| Pack files and the author's name | Only when you export a pack | Per WhatsApp |
We may also provide data to authorities where a law or court order requires it, and to legal advisers where necessary to exercise or defend a right.
Our servers are located in {{REGION_BACKEND}}. Because the app is available in several countries, your data may be processed outside your own. Where that happens we rely on the transfer mechanisms permitted by applicable law.
6. Why we process your data
- To provide the service: your account, publishing, searching and downloading stickers. Without this data the app does not work.
- Because we have a legitimate interest in keeping the platform safe: content moderation, abuse prevention, handling rights claims and keeping evidence of the decisions we make.
- Because the law requires it: handling infringement notices, keeping proof of acceptance of the Terms, and responding to requests from authorities.
- Because you consented: notifications and, where the law requires it, personalized advertising. You can withdraw consent at any time.
7. Advertising
The app displays advertising through Google AdMob. For this, Google may use your device's advertising identifier.
If you are in a region where the law requires it, the first time you open the app we show you a Google consent screen where you choose whether to accept personalized advertising. You can change that choice later from within the app.
At any time you can reset or delete your advertising identifier from Android settings, under Privacy → Ads.
We do not receive your advertising identifier and we do not store it on our servers.
8. Notifications
We send five kinds of notification:
- Your account: service notices, such as content removal or enforcement actions.
- Creators you follow: when someone you follow publishes a new pack.
- Your packs: when one of your packs or stickers passes review, or a pack reaches a download milestone.
- Recommendations: the pack of the day, other recommendations (a sticker, a creator or what people are searching for) and the app's news.
- Promotions: our other apps and offers.
Each kind is separate: from the app's settings or Android settings you can turn off the ones you don't want and keep the rest, or turn them all off and back on whenever you like. Account notices can't be turned off in the app because they are service notices.
Notices also stay in the app's notification history (More → Notifications), even if notifications are turned off. To send recommendations at a sensible time, we store your phone's time zone along with its language and country, and the hours at which you usually open the app. We also store the phone's model and the app version, so we don't send you anything your version can't open and so we can help you if something goes wrong.
To know whether notifications are useful, the app tells us when one reaches your phone, whether it was actually shown, whether you open or dismiss it, and whether you then add the pack or sticker it recommended. It also tells us whether notifications are turned on and which kinds you turned off in Android, so we don't send you what you won't see. We keep this together with your device identifier (and your account, if you are signed in) for 90 days; after that only totals that identify no one remain.
9. How long we keep your data
| Data | Period |
|---|---|
| Your account data and your content | For as long as the account exists |
| Upload records, including IP address | 12 months |
| Views, downloads and searches (including what you open from search) | 12 months |
| Notification history | 90 days |
| Notification deliveries and opens | 90 days |
| Proof of acceptance of the Terms, including IP address | While the account exists, plus 4 years |
| Moderation file: strikes, removals and claims received | 4 years from the last recorded event |
| Support tickets and reports | 24 months |
| Copyright claims received | 4 years |
The moderation retention periods exist so that closing an account and opening a new one cannot be used to erase a history of violations.
10. Your rights
You can ask us at any time to:
- Access the data we hold about you.
- Correct it if it is inaccurate. Most of it you can edit yourself from the app.
- Delete it, by closing your account.
- Object to or restrict certain processing.
- Take it with you in a machine-readable format.
- Withdraw your consent where processing is based on it.
Write to privacy@sticker.lat. We respond within a maximum of 30 days. We may ask you to verify your identity before acting, so that we do not hand your data to someone else.
If you believe we have not handled your request properly, you can complain to the data protection authority in your country.
11. Deleting your account
You can delete your account from More → Account → Delete account inside the app, or at sticker.lat/delete-account without needing the app installed.
Deletion is immediate and cannot be undone: your published packs are deleted, along with their files. Exactly what is deleted and what is kept is set out at sticker.lat/delete-account.
12. Minors
Sticker.lat is not directed to children under {{EDAD_MINIMA}} and we do not permit use below that age.
We do not collect date of birth, so we cannot verify age automatically. If we become aware that an account belongs to someone below the minimum age, we close it and delete their data.
If you are a parent or legal guardian and believe a child in your care has created an account, write to privacy@sticker.lat and we will delete it.
We maintain zero tolerance towards child sexual abuse material, as described in section 3 of the Content Guidelines.
13. Security
Communications between the app and our servers are encrypted with HTTPS. Files stored with Cloudflare are encrypted at rest. Access to data is restricted to authorized personnel.
The addresses of published files are public and do not expire: they contain a random suffix that makes them hard to guess, but anyone holding the address can open the file for as long as it exists. Do not publish as a sticker anything you would not want to be accessible.
No system is completely secure. If a breach affecting your data occurs, we will tell you and notify the competent authority where the law requires it.
14. Changes to this policy
We may update it. We will publish the new version with its number and date, and will notify you in the app if the change is material.
15. Contact
| Subject | |
|---|---|
| Privacy and personal data | privacy@sticker.lat |
| General support | support@sticker.lat |
| Copyright and trademarks | copyright@sticker.lat |
| Child safety | child-safety@sticker.lat |
{{TITULAR}} — {{DIRECCION_POSTAL}}